Sexto Módulo de Formación Marbellup
Mejorando la Experiencia del Cliente con Tecnología
17 al 20 de
febrero
De 16:00
a 20:00
De 16:00 a 20:00
Marbellup
C\ Padre Paco Ostos S/N
Contenidos del módulo
Estructura del módulo
Este módulo se centra en cómo la tecnología puede potenciar la experiencia del cliente, permitiendo una mayor personalización, una comunicación más eficiente y una fidelización más sólida. A través de un enfoque práctico, los participantes aprenderán a identificar oportunidades de mejora y a implementar soluciones innovadoras que impacten positivamente en la relación con sus clientes.
Objetivos de Aprendizaje:
- Comprender las expectativas actuales de los clientes en el entorno digital y su impacto en la experiencia del usuario.
- Descubrir y analizar herramientas tecnológicas que faciliten la optimización del servicio y la interacción con el cliente.
- Aplicar una mejora concreta en la experiencia del cliente mediante la implementación de tecnología innovadora.
Actividades Clave:
- Diagnóstico de la experiencia actual del cliente e identificación de oportunidades de mejora.
- Desarrollo y puesta en marcha de una solución tecnológica orientada a mejorar la interacción y satisfacción del cliente.
- Evaluación de resultados y medición del impacto de las mejoras implementadas en la fidelización y satisfacción del cliente.
Resultado Esperado:
Al finalizar el módulo, los participantes habrán integrado una solución tecnológica efectiva en su estrategia de atención al cliente, logrando optimizar un aspecto clave de la experiencia del usuario y fortaleciendo la lealtad hacia su marca.
Días
Horas
Minutos
Segundos