Creando conexiones inteligentes: Cuarto Módulo de Formación en Marbellup
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Esta semana estamos inmersos en el Cuarto Módulo de Formación Presencial: Creando y Utilizando Chatbots. Este módulo, que inició el martes y concluye este viernes, está dedicado a una de las herramientas tecnológicas más relevantes para mejorar la interacción con los clientes: los chatbots.
¿De qué trata este módulo?
Durante el curso, los participantes están aprendiendo a diseñar, desarrollar e implementar chatbots utilizando Botpress, una plataforma potente y accesible incluso para quienes no tienen experiencia previa en programación. Este aprendizaje les permite crear asistentes virtuales capaces de:
Responder consultas comunes.
Guiar a los usuarios en la navegación de sitios web.
Ofrecer soporte instantáneo.
Todo esto se traduce en una experiencia de cliente optimizada y en una mayor eficiencia operativa para sus negocios.
Objetivos del módulo
El módulo tiene como metas:
Comprender cómo los chatbots pueden mejorar la atención al cliente y la eficiencia operativa.
Diseñar un chatbot con personalidad, tono y capacidades alineadas a las necesidades de cada marca.
Implementar chatbots usando Botpress.
Analizar y ajustar el rendimiento de los chatbots basándose en feedback real.
Actividades Clave
Diseño de Chatbots: Creación de un asistente virtual que refleje la identidad de la marca.
Desarrollo e Implementación: Configuración de chatbots en entornos de prueba con Botpress.
Análisis de Feedback: Ajustes para optimizar su funcionalidad y utilidad.
Resultados Esperados
Al finalizar, los participantes habrán implementado un chatbot funcional para su página web o redes sociales, con la capacidad de gestionar interacciones básicas las 24 horas del día. Esta herramienta no solo mejora la experiencia del cliente, sino que también reduce la carga de trabajo manual, permitiendo a los equipos centrarse en tareas más complejas y estratégicas
¡No te pierdas lo que viene!
Próximamente, estaremos anunciando el Quinto Módulo de Formación, una nueva oportunidad para seguir ampliando tus conocimientos y herramientas tecnológicas
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