Sexto Módulo de Formación Marbellup
Mejorando la Experiencia del Cliente con Tecnología
17 al 21 de
febrero
De 16:00
a 20:00
De 16:00 a 20:00
Marbellup
C\ Padre Paco Ostos S/N
Contenidos del módulo
Estructura del módulo
En un mercado cada vez más competitivo, ofrecer una experiencia de cliente excepcional es crucial. Este módulo explora cómo la tecnología puede ser utilizada para personalizar la experiencia del cliente, mejorar la comunicación y fomentar la lealtad.
Objetivos de Aprendizaje:
● Identificar las expectativas actuales de los clientes en términos de experiencia digital.
● Explorar herramientas tecnológicas que pueden mejorar la experiencia del cliente.
● Implementar una mejora tangible en la experiencia del cliente utilizando tecnología.
Actividades Clave:
● Evaluación de la experiencia actual del cliente y áreas de mejora.
● Implementación de una solución tecnológica para mejorar el servicio al cliente.
● Medición del impacto de las mejoras en la satisfacción del cliente.
Resultado Esperado:
Los participantes habrán implementado una solución tecnológica que mejore la experiencia del cliente en un aspecto concreto, aumentando así la satisfacción y la lealtad hacia su marca.
